为贯彻落实省委五届十次全会精力，切实加强社会办理，实行工商行政办理功能，推动我省消费教育引导和消费维权系统建造，倡议科学、文明、健康、安全、绿色的消费理念，促进我省调和社会的开展，海南省工商行政办理局决议举行消费教育和消费维权常识比赛活动，宣扬消费教育和消费维权常识，进步广阔顾客理性消费认识，欢迎社会各界积极参与。

　　１、本次常识比赛共有１００道标题，其间单项挑选5０题，多项挑选5０题。答题者用钢笔或圆珠笔在答题卡上把正确答案相应的“○”涂成“●”。

　　2、本次常识比赛试题和答题卡一起在海南省工商行政办理局网上发布。参赛者必须在答题卡上填写实在的名字、身份证号码、通信地址、联络电话。将答完的答题卡沿虚线剪下装入信封，并按答题卡供给的地址寄回。也能够从网上下载试题和答题卡进行线下答题。一人只能答一卷，以身份证为准，多答无效。

　　4、常识比赛设一等奖2名，每名奖金3000元；二等奖4名，每名奖金1000元；三等奖40名，每名奖金500元。

　　5、比赛答题卡寄回截止日期为2011年9月２5日（以当地邮戳为准）。答题卡答案60%以上正确的为有用答题卡。通过抽奖、公证方法产生获奖者，获奖者名单在《海南日报》上刊登，获奖者凭身份证原件到省工商局公平买卖与顾客权益维护处领奖。

　　7、活动期间如有疑问请与省工商局比赛组委会联络，联络电线，也能够与当地工商局联络。

　　一、单项挑选题。每题只要一个正确答案，多选、错选或不选均不得分。本部分含1题～50题，每题1分，共50分。

　　1、顾客在展销会、租借货台购买产品或许承受服务，其合法权益遭到损害的，能够向（）要求补偿。

　　2、顾客因运营者运用虚伪广告供给产品或许服务，其合法权益遭到损害的，能够向（）要求补偿。

　　3、工商行政办理机关受理顾客申述案子后，应当在（）日内将申述书副本发送被申述人；被申述人收到申述书副本后，应当在（）日内提交答辩书和有关依据。（）

　　4、运营者供给产品或服务有（）行为的，除向顾客交还产品价款或服务收费外，运营者还应当添加补偿顾客的丢掉。

　　5、甲厂出产一种易拉罐装碳酸饮料。顾客丙从乙商场购买这种饮料后，在敞开时被罐内激烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？()

　　C.丙只能向顾客协会投诉，请其承认向谁索赔D.丙可向甲、乙中的一个索赔

　　6、对运营者的违法行为，工商行政办理机关依照《顾客权益维护法》不能做出的处理是（）。

　　7、某厂开发一种新式节能炉具，先后制造出10件样品，后样品有6件丢掉。1996年某户居民的燃气罐产生爆炸，查明原因是运用了某厂丢掉的6件样品炉具中的一件，而该炉具存在严峻缺点。该户居民要求某厂补偿丢掉，某厂不同意补偿，下列理由中哪一个最能支撑某厂态度？()

　　8、依据《工商行政办理机关受理顾客申述暂行办法》的规则工商行政办理机关应当在收到顾客申述书之日起（）日内完结调停；调停不成的应当停止调停。

　　9、强买强卖产品，逼迫别人供给服务或许逼迫别人承受服务的行为，依据法令规则应由何部分予以惩办。（）

　　10、下列哪个部分一致担任、领导、安排、调和本行政区域的食物安全监督办理作业，树立健全食物安全全程监督办理的作业机制，一致领导、指挥食物安全突发事情应对作业？（）

　　A.食物安全规范应当包括专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食物的营养成分要求

　　14、对食物出产加工小作坊和食物摊贩从事食物出产运营活动的监督办理，其详细办理办法由（）。

　　15、患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道流行症的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或许渗出性皮肤病等有碍食物安全的疾病的人员，不得从事（）。

　　17、食物运营者出售散装食物，应当在散装食物的容器、外包装上标明食物的称号、出产日期、（）及联络方法等内容。

　　B.食物添加剂应当在技术上确有必要且通过风险评价证明安全可靠，方可列入答应运用的规模

　　20、某企业明知其产品不契合食物安全规范，仍予以出售，形成顾客损害。关于该企业应承当的法令责任，下列哪一说法是差错的？（）

　　A.除按顾客恳求补偿实践丢掉外，并按顾客要求付出所购食物价款十倍的补偿金

　　C.或许被采纳的强制措施品种有责令改正、正告、停产歇业、没收、罚款、撤消答应证

　　D.如该企业被撤消食物出产答应证，其直接担任的主管人员五年内不得从事食物出产运营办理作业

　　24、某明星为某食物产品代言，成果证明该食物不契合食物安全规范，由此对顾客形成的丢掉该明星应承当()。

　　26、下列关于食物安全法对进口预包装食物标签和阐明书的要求不正确的是（）。

　　D.应契合本法以及我国其他有关法令、行政法规的规则和食物安全国家规范的要求

　　27．甲公司为了添加员工福利，从乙商场购买了一批丙公司加工出产的红心咸鸭蛋。甲公司的员工及家族食用后，几十人呈现了胃痛、吐逆等症状。经查验查明，该批红心咸鸭蛋系在鸭子养殖时运用了工业用苏丹红4号质料，含有毒有害成分。关于甲公司索赔，下列哪一选项是差错的？（）

　　29、出产不契合食物安全规范的食物或许出售明知是不契合食物安全规范的食物，顾客除要求补偿丢掉外，还能够向出产者或许出售者要求付出价款（）的补偿金。

　　A.12315是顾客协会树立了顾客投诉电线是工商部分专门受理顾客投诉的热线是专门处理顾客投诉的归纳部分

　　A.归于人民调停B.归于行政调停C.归于顾客协会的调停D.运营者不能自愿挑选

　　34、黄先生与某开发商购买了一套坐落海口市美兰区房子，而某开发商的注册运营地址在海口市龙华区，现因房子的质量问题投诉，就统辖权下面说法正确的是（）。

　　A.龙华区工商局和美兰区工商局都有统辖权B.由不动产所在地美兰区工商局统辖

　　35．因产品存在缺点形成损害要求补偿的恳求权，在形成损害的缺点产品交给开始顾客满（）年丢掉；可是，没有超越明示的安全运用期的在外。

　　36．某村十余户农人从甲供销公司购得乙农药厂出产的“立杀净”杀虫药，按阐明喷洒于农作物上，但虫灾有增无减，致使错失灭虫机遇，当年农作物欠收，丢掉4万余元。经查，该杀虫药系乙农药厂未按规范出产的残次农药。下列关于此案的判别，哪个是正确的？（）

　　C.该十余户农人既能够甲供销公司为被告，也能够乙农药厂为被告要求补偿丢掉

　　37．王某在电脑公司购买一台电脑，运用10个月后呈现毛病。在“三包”有用期内，经两次修补仍无法正常运用。此刻市场上已无同类型电脑。依照有关法令规则，该事情应怎么处理？（）

　　38．社会团体、中介组织对产品质量作出许诺不实，给顾客形成丢掉的，与产品出产者、出售者承当连带责任。“连带责任”是指（）。

　　40．运用不当，简单形成产品自身损坏或许或许危及人身、产业安全的产品，应当有（）或许中文警示阐明。

　　41．因产品存在缺点形成损害要求补偿的诉讼时效期间为（）年，自当事人知道或许应当知道其权益遭到损害时起核算。

　　42．裸装的食物和其他依据产品的特色难以附加标识的裸装产品，（）附加产品标识。

　　43．因产品缺点形成人身损伤和别人产业丢掉的，在（）的状况下，出产者能够不承当补偿责任。

　　C.出产者能够证明该出产投入流转时，引起损害的缺点尚不存在D.出产者没有差错

　　44．产品或包装上的标识，依照《产品质量法》的规则，全部产品都应当具有（）。

　　45．在一个雾气很大的早晨，有位老先生驾驭一辆油箱在尾部的新式轿车，当行进在高速公路拐弯时，被后边的轿车追尾，导致新式轿车油箱起火。据统计，该类型车在被追尾时，产生过多起尾部油箱起火事情。请问该新式轿车或许存在什么缺点？（）

　　46．某超市在超市门口清晰标明“凡在本店购买的物品假一赔十”，但《顾客权益维护法》只规则顾客能够提出“退一赔一”。对此，下列说法哪一个正确。（）

　　47．郭某与10岁的儿子到饭店用餐，入厕时将手提包留在座位上嘱儿子看守，回来后发现手提包丢掉。郭某要求饭店补偿被回绝，遂提起民事诉讼。依据顾客安全保证权，下列哪一说法是正确的？（）

　　B．饭店应保证其供给的饮食服务契合保证人身、产业安全的要求，但并不承当对顾客随身物品的保管责任，也不承当顾客随身物品丢掉的风险

　　C．饭店应对顾客妥善保管随身物品作出显着提示，不然应当对顾客的物品丢掉承当补偿责任

　　D．饭店应保证其服务环境肯定安全，应当对顾客在饭店内遭受的全部丢掉承当补偿责任

　　二、多项挑选题。每题至少有两个以上正确答案，多选、少选、错选或不选均不得分。本部分含51题～100题，每题1分，共50分。

　　52、运营者供给产品或许服务，形成顾客或许其他受害人人身损伤的，应当付出医疗费、医治期间的护理费、因误工削减的收入等费用，形成残疾的，还应当付出残疾者（）等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　53、运营者不得对顾客进行凌辱、诋毁，不得搜寻顾客的身体及其带着的物品，不得侵略顾客的人身自由。运营者违背前款规则，应当（）。

　　54、顾客在购买产品或许承受服务时，有权要求运营者供给有关材料、购货凭据、服务单据和必要的技术指导、售后服务；顾客在（）后，有权获悉处理成果。

　　A.出售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的产品，以不合格产品假充合格产品，或许缺秤少数的

　　C.假造、冒用产品的产地、认证标志、名优标志、专利标志、查验检疫标志或许别人注册商标、厂名、厂址的

　　A.不存在危及人身、产业安全的不合理风险，有保证人体健康和人身、产业安全的国家规范、行业规范的，应当契合该规范

　　59、监测所需样品由承检单位抽样人员会同工商行政办理执法人员依照规则抽取。抽取的样品应当场封样，必须由（）签字承认。

　　60、被监测人或许标称出产企业对检测成果有贰言的，应当在规则期限内，向安排施行监测的工商行政办理机关提出书面复检恳求。但被监测人（），视为抛弃复检。

　　61、对运营者的违法行为，工商行政办理机关能够依照《顾客权益维护法》做出下列处理（）。

　　62．甲公司租借乙公司大楼举行展销会，向众商户租借展台，顾客李某在其间丙公司的展台购买了一台丁公司出产的家用电暖器，运用中呈现质量问题并形成损伤，李某索赔时遇上述公司互相推诿。上述公司的下列哪些建议是差错的？（）

　　64、依据规则下列哪些景象的申述，工商行政办理机关应当不予受理或许停止受理（）。

　　65、依据《顾客权益维护法》的规则，下列哪些景象运营者应承当民事责任外还需承当行政责任（）。

　　B.对顾客提出的修补、重作、替换、退货、补足产品数量交还货款和服务费用或许补偿丢掉的要求，成心延迟或许无理回绝的

　　66、某大型商场在商场各夺目处粘贴海报：本商场正以3折的价格处理一批因火灾而被水浸过的产品。顾客高某见后，以488元购买了一件原价1464元的名牌女皮衣。该皮衣穿后不久外表呈现严峻的泛碱现象。高某要求商场退货，被回绝。下列哪些说法是正确的。（）

　　A.商场不承当退货责任B.商场应当承当退货责任C.商场能够不退货，但答应高某以该皮衣互换一件价值488元的其他产品D.商场能够对该皮衣进行修正并收取恰当的费用

　　67、王某购买的产品房交给后即进行装饰，后发现墙体严峻渗水，客厅、卧室墙面和卫生间的顶部及墙面各有三分之一的渗水面，形成装饰后的壁纸弯曲、脱落。开发商接到王某反映后，经查验，属施工单位未按规划要求施工，漏做王某家楼上地上的防水层所造成的，开发商应向王某供给哪些弥补？（）

　　A.承受退房、退回购房款并补偿丢掉B.退房并按房价双倍补偿C.妥善修补并付出相应补偿D.按原价在原地置换一套面积更大、楼层更好而且装饰完毕的房子

　　68、食物安全法规则：对食物出产、食物流转、餐饮服务活动施行监督的部分别离是（）。

　　70、张某到一美容店作美容，美容店运用甲厂出产的“水洁”牌护肤液为其做脸部护理，成果因该护肤液系残次产品而致张某脸部皮肤严峻灼伤。张某为此花去了5000元医药费，并以此为案例，下列哪些说法正确。（）

　　A.张某有权要求美容店补偿医药费B.张某有权要求甲厂补偿医药费C.张某若向美容店索赔，可一起恳求精力损害补偿D.美容店若向张某承当责任，则其能够向甲厂追偿

　　B.接到有关行政部分或许顾客协会要求处理顾客申述或许投诉的告诉后，五日内不作答复的

　　D.对有关行政部分作出的处理决议或许顾客协会掌管消费争议各方达到的调停协议不履行的

　　72、依据《中华人民共和国顾客权益维护法》规则，运营者有诈骗行为应承当惩罚性补偿责任。其消费买卖中诈骗行为常见有（）。

　　73、县级以上工商行政办理部分应当树立食物运营者食物安全信誉档案，内容包括（）。

　　74、工商行政办理部分接到公民对食物安全咨询、投诉、告发，应当作出以下处理：（）。

　　76、有下列景象之一，由有关主管部分依照各自责任分工，责令改正，给予正告；拒不改正的，处二千元以上二万元以下罚款；情节严峻的，责令歇业停产，直至撤消答应证（）。

　　D.食物、食物相关产品中的致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及其他损害人体健康物质的定量规则；

　　83、食物安全监督办理部分或许承当食物查验责任的组织、食物行业协会、顾客协会以广告或许其他方式向顾客引荐食物的，由有关主管部分没收违法所得，依据情节别离给予相关责任人（）的处置。

　　84、国家树立食物安全信息一致发布准则。下列哪些信息由国务院卫生行政部分一致发布（）。

　　86、县级以上质量监督、工商行政办理、食物药品监督办理部分应当树立食物出产运营者食物安全信誉档案，记载()等状况。

　　88、食物出产者收购食物质料、食物添加剂、食物相关产品，应当查验供货者的()。

　　90、某日，执法人员张某、王某对星星超市进行了查看，在查看中，发现超市出售的食物中有一种没有任何标签的饮料，查看完毕后，执法人员制作了一份监督查看记载，有关这份监督查看记载以下说法正确的是（）。

　　B.该监督查看记载应当包括工商部分将会对星星超市运营无标签食物的行为进行立案查处的内容

　　A.张某和王某要树立一个食物出售公司，该食物流转答应的恳求人为张某和王某

　　D.兴隆小卖部（个体工商户）要添加食物出售运营规模，该食物流转答应的恳求人为兴隆小卖部

　　Ｂ.商场的租借货台替换承租商户，新商户出场后，未替换原商户设置的称号标牌

　　Ｃ.顾客以所购产品价格高于同城其他商铺的同类产品的价格为由要求退货，商家回绝

　　A.培肓消费热门B.优化消费环境C.倡议调和绿色的消费理念D.进步广阔顾客维权认识

　　A.顾客投诉站B.消费维权作业站C.消费维权服务站D.12315联络站

　　98、我省提出“一会两站”安排网络建造的方针。下列说法哪些是差错的（）。

　　A.在每个工商所建一个顾客协会分会，在每个乡村村民委员会（人口5000人以上的村民委员会）建一个12315联络站，在每个居民委员会树立一个顾客投诉站。

　　B.在每个工商所建一个顾客协会，在每个乡村村民委员会（人口3000人以上的村民委员会）建一个12315联络站，在每个居民委员会树立一个顾客投诉站。

　　C.在每个工商所建一个顾客协会，在每个乡村村民委员会（人口3000人以上的村民委员会）建一个12315联络站，在每个居民委员会树立一个顾客投诉站。

　　D.在每个工商所建一个顾客协会分会，在每个乡村村民委员会（人口5000人以上的村民委员会）建一个顾客投诉站，在每个居民委员会树立一个12315联络站。

　　100、我省12315在服务海南国际旅游岛建造中向社会稳重做出，并一向据守的“三个许诺”是哪些？（）