leyu在线:“打扰了！咱们来看看您家里温度是多少？”……

　　一个电话，供热单位和大街人员就来到家里，及时协助处理暖气不热问题，屋里暖了，心也就暖了！

　　2月10日，家住大连市香炉礁大街、现已81岁的裴廷龙白叟，夸奖政府部分和供热单位交心服务，让自己度过一个温暖的冬季。

　　本年以来，大连市委、市政府坚持以人民为中心的展开思维，把供暖作业作为头号民生大事做细、做实，不断进步供暖质量和服务水平。省民意网计算显现，供暖开端以来，大连市民满足率逐月进步，至今已进步了20多个百分点，供暖满足度位居全省前列。

　　在前期预备和供热运转过程中，大连市委、市政府首要负责人深化部分供热企业和居民小区，实地检查供热作业，明确要求相关部分和供热企业把做好冬季供暖作业作为遵循党的十九大精力的实际行动，作为执行以人民为中心的展开思维的实际查验，用辛勤作业诠释社会职责，用真挚服务回应大众等待，高规范完结今冬供暖使命。

　　哪里有问题，就到哪里去监察。大连市政府建立专项检查组，每天由主管副市长带队，到问题最杰出的当地展开专项检查，现场检查供回水温度、到住户家中测温，要点监察大众投诉、受理及处理状况。每天出一期供热监察专报，别离报给市委书记和市长，就是在外地出差，市领导也会打电话问询全市供暖最新状况。大连市还“约法三章”，对大众投诉量大、供暖服务不到位的供热企业进行约谈，提出整改意见，并按相关规定进行处分，直至清退出供热商场。

　　“打扰了！咱们来看看您家里温度是多少？暖气片热不热？”本年以来，大连各县（市）区、各先导区管委会一把手相继行动起来，带头抓供暖。他们没有光听状况汇报，而是走出办公室，深化居民家中，面对面了解供暖状况和大众需求，在底层一线处理问题。“对老大众更有爱情了!”“作业更务实了！”这是大连市民对干部作风改变的点评。

　　每当供暖季，因为设备老旧、管网老化等原因，导致室温不合格，是大众反映比较会集的问题。这些问题等不起、慢不得，有必要第一时间回应、第一时间处理。为此，大连市沙河口区首先推出“三级联访、三方联动”供热办理新机制，并在全市进行仿制推行，即对居民供暖投诉办结状况，施行供热企业、大街社区、供热办理部分三级回访；对处理要点问题，施行居民、企业、供热办理部分三方交流联动，确保居民投诉件件有回音、事事有着落。

　　大连市还要求在24小时内办结居民供暖投诉，并使用社区干部离大众最近、对底层状况最熟的特色，展开“访民问暖”解难题活动。仅1月26日至2月4日期间，全市就出动社区干部5599人次，造访住户27449户，处理供暖问题1572个。

　　供热企业也纷繁呼应政府的召唤，仔细施行社会职责，健全完善应急机制，一旦产生毛病，做到在最短时间内给予处理。本年1月28日，大连供暖集团春柳北锅炉房上煤机无法正常作业，在这种状况下，企业紧迫调来130余人，排成长龙，施行人工上煤，一袋一袋，手拎肩扛，在寒冬腊月里愣是建起一条“人力传送带”。历经7个小时，人工往6层楼多高的锅炉煤仓里运煤80余吨，确保了锅炉不断炉，居民家中室温不受影响。

　　共有多少投诉、办结得怎么样、大众是否满足……大连市自觉承受社会监督，每天在报纸、电视等媒体发布对各县（市）区及供热单位的投诉率、办结率、满足度等目标排行榜，作业成绩一望而知。一位区政府领导坦言，投诉量多的时分，自己确实感到压力很大，有时市领导会直接打来电话问询原因及处理办法，大众利益无小事，往后还要以人民大众满足为规范，想方设法把供热质量抓上去。

　　为了让大众家里冬季不再冰冷，大连市建立本年持续施行“暖房子”工程，对居民老旧房子进行保温改造。据介绍，近年来全市已累计投入38.89亿元，给老房子加保温板、替换老旧门窗，掩盖1223万平方米，近20万户居民获益。